【GS小學堂】讓品牌產生影響力的新關係

文|孫德銘 Kyo Sun
Grand Seiko台灣限定版「錦」Nishiki(SBGY019),限量88支,定價NT$240,000。

Grand Seiko今年終於成立了台灣的錶主俱樂部「GS9 Club」。自從獨立以來GS快速地發展成一個具有影響力的品牌,然而綜觀市場上歷史悠久的影響力品牌,會發現他們跟品牌的消費者之間幾乎都擁有著一種超越買錶賣錶的深厚關係,是這種關係讓品牌得以超越「錶廠」,真正在市場上成為一個難以取代的存在。而GS9 Club正是為了建立起這種關係才成立的。

曾經有位世界級的鐘錶收藏家搜遍了某個牌子古往今來所有最珍稀的古董錶款,有次在他又入手了兩支博物館級的藏品之後,這個牌子特地打造了唯二兩只跟那對古董錶一模一樣的復刻款送給他作為祝賀。這是個離奇到近乎都會傳奇的故事,品牌竟然會主動針對顧客的收藏訂製專屬錶款送給他當禮物,那已經不是這位大戶貢獻了多少買錶錢或是那個品牌有多頂級的問題了,而是他們一人一廠之間的關係已然超越了單純的買賣和服務,真正昇華到了一種近似朋友的交情。

隨著社群的蓬勃發展,錶迷們也開始有眾多平台可以跟同好交流意見及喜歡,GS的錶迷就是其中凝聚力滿大的一個族群。

如果你問我一個有影響力的品牌最難達到的條件是什麼,我認為不是你一年能賣出幾百萬支錶,或是又在拍賣場上創下了什麼破紀錄的天價,而是能像開頭故事裡提到的一樣,跟顧客之間建立起超越買賣的關係。這種關係有時是可遇不可求的,它可能得經歷長年的累積,等到品牌的聲譽和消費者的忠誠度都水到渠成了以後才會自然形成,然而如果品牌想要縮短這個過程的話,成立官方的粉絲俱樂部或許是個能夠加速濃縮這段時間的方法。

台灣的GS9 Club在今年四月正式成立,八月也在台北舉辦了首場大型的會員活動,提供GS9 Club錶迷一個互動的平台。

今年精工終於成立了台灣的Grand Seiko粉絲俱樂部「GS9 Club」;早在幾年前GS就已經在日本國內、以及現在品牌最大的海外市場美國,開設了錶主限定fan club,但由於俱樂部對於錶款的購入地有設限,因此不論你在台灣買過幾支GS都沒辦法跨海入會,國內的錶迷過去都只能看著人家好像很精彩的會員活動流口水。但或許就是因為累積了多年的飢餓感,一旦台灣俱樂部成立了以後,許多GS的錶友都迫不及待地申請入會,短短數月後已經足以舉辦近百人的大型實體活動,當真是一鳴驚人。

GS9 Club的活動當天,由台灣精工總經理藤田安城上台揭幕了Grand Seiko台灣限定版「錦」Nishiki的發行彩蛋,將活動現場的氣氛炒到最高潮。

會員俱樂部最基本的功能,就是發布跟產品或品牌故事有關的資訊,透過這樣的教育方式提升會員的品牌知識,進而增強對品牌的認同。不過俱樂部真正的作用還是要實際去過會員的現場活動才有辦法親身體會到。GS9 Club在八月時舉辦了成立以來的第一場大型活動,現場集結了近百名的GS錶主,活動中不但有新錶鑑賞、深度講座,甚至還在會上首度曝光了GS自從2017年獨立以來發行的首支台灣限量款,完全展現出品牌是有意識地要讓與會者感受到身為會員的優越感,進一步提升對GS的歸屬。

在GS9 Club的活動會場,也展出了多款GRAND SEIKO新作,其中這兩款是44GS 55週年推出的新作,而錶徑36.5mm也是44GS殼型中目前最小的尺寸。定價NT$150,000。

過去參加錶店或是賣場的VIP活動時,總是會感受到主辦者對來賓的反應懷有不安,因為他們雖然是通路的大戶,但未必對單一品牌帶有特殊情感,因此在品牌活動上的熱衷程度往往也更難掌握。但是GS9 Club的活動不用操這種心,因為你很清楚來到這裡的人都跟你一樣喜歡GS,彼此間的話題很容易找到交點,場子絕對不會冷掉,而且經過這次的交流後這些會員之間的革命情感會更加深厚,對GS的感受也有可能會超越顧客與錶廠的關係,進而達到所有品牌都在追求的下一個境界。

未來GS9 Club也會不定期舉辦專屬會員活動,藉此凝聚GS錶迷們的向心力。圖為八月GS9 Club活動的現場特別節目,GS小學堂Live秀。

Grand Seiko正走在成為一個影響力品牌的路上,他們累積了傲人的口碑與成績,也持續精進了自身的製錶實力,而品牌的下一步——或許也是最難的一步,就是要在錶主的心中成為一個特別的存在,GS9 Club做為凝聚錶迷共識的社群,勢必會在這個階段扮演起重要的角色。

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