質疑好市多「品管有問題」 25年老會員不忍了:停卡!網聲援

文|陳嘉玲    攝影|攝影組
一名台中女網友在北屯店買到發霉草莓蛋糕,成為最後一根稻草,怒批好市多「品管有問題」。(本刊資料照)

美式賣場好市多店內商品繁多,每逢週末人潮洶湧,深受不少民眾喜愛,但近來疑似因產品品質問題,屢遭消費者抱怨,一名女網友26日購買一盒草莓蛋糕,到家後打開發現蛋糕上的草莓,竟有半數發霉,且一年來多次在好市多踩雷,身為老顧客忍不住在網路發文,氣憤表示「我真的考慮停卡了」,此貼文獲得上萬網友按讚,不少人紛紛質疑好市多的品質下滑、品管「有問題」。

「壓倒駱駝的稻草出現了」,一名台中女網友26日在臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》發文表示,從好市多在台北開店起,就成為會員支持到現在,現在也持有黑卡會員,她自認「不是不明理的消費者,是那種退貨會感到丟臉的客群」,但近一年來多次在好市多買到瑕疵品,果乾發霉、壽司下面含水、冷凍提拉米酥冰淇淋裡面夾頭髮,狀況百出,直到這次在北屯店購入的一盒草莓蛋糕,「Costco讓我感到把關的不夠嚴格、失去安全感了」。

這名網友表示,當天傍晚騎車經過好市多,因女兒說想吃草莓蛋糕,就快速買了櫻桃、馬鈴薯和蛋糕回家,洗完手後,女兒馬上打開蛋糕食用,才吃了幾口就發現上面的草莓有半數是發霉的,令她覺得「噁心死了!」由於整個去回程不到30分鐘、沒有保管不良的問題,原PO氣到馬上拿回賣場要求對方將產品立即全數下架。

25年老會員網友抱怨商品品質下滑,上萬名網友按讚。(翻攝臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》)

在返回賣場退貨並要求產品下架時,原PO跟退貨部表示這問題很嚴重,所以通知麵包部門主管來關切,結果該主管到場拿了蛋糕就走了,並未向她道歉,但原PO不在意,只希望賣場趕快先將產品下架,免得更多人吃到發霉的蛋糕。有了這次的經驗,她心冷說:「好市多黑卡會員一年年費要3,000多元,年費這麼高還給顧客這種不安心的東西,這次買到發霉的草莓蛋糕,還要擔心吃下去了怎麼辦?我不忍了,想提醒大家沒有神話……我真的考慮停卡了。」

貼文一出引起廣大網友迴響,獲得上萬人按讚,並且有不少網友留下正反留言,「就事論事,如果沒有信任感了,就不必要再繳卡費為難自己啦!」「他們需要面對全世界的客戶,異常聲音百百種,最直接最有效的方式,就是退貨,所以才會有部分版友認為,妳如果真的不喜歡這間賣場了,大可退貨剪卡。」

大多數網友則表示,「應該去衛生局檢舉的,這幾年在這裡看了那麼多鮮食品管有問題,卻不見好市多改善」「我覺得有人提出來品質有問題時,我們要謝謝他,因為1.幸好我們沒買到,2.提醒好市多改善品質」「每次明明很明顯是好市多的問題,還是有一堆幫忙護航,反而要反應的人不爽快剪卡的」「板主只是要求下架很合理啊,何況業者應該自行下架檢查,怎麼會等消費者要求,還沒一句道歉。」

也有不少網友分享近期的購買經驗,「我也買過發黑的絞肉,要分裝時才發現黑的藏在中間,如果不是故意,真的品管很有問題。我已經是十幾年的老會員了,真的覺得螺絲鬆了。」「這是真的好市多品質越來越爛,我已經停卡了,食品出了問題換成一般商家早就被電爆,衛生局開罰接不完。」「我也認真在思考要不要續卡,主要是買一些日用品比如衛生紙、除濕包、餅乾、保健品等等,但是這幾個月以來我發現很多東西都在缺貨」。

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