大轉彎!World Gym「巾巾計較」被罵翻 宣布13日恢復提供毛巾

文|陳凱俊    攝影|林育緯
World Gym取消毛巾服務被罵翻,如今宣布將重新提供。(本刊資料照)

知名連鎖健身房World Gym日前宣布因為「經營環境嚴峻」,不再提供會員毛巾,並開放無條件解約,引發大批消費者不滿,甚至有多人投訴到公平會。如今政策大轉彎,World Gym稍早宣布,13日起恢復提供毛巾。

日前有民眾投訴,World Gym已停止會員請防疫假,卻仍用疫情為由不給毛巾,被質疑是雙重標準;未料,World Gym並未回應相關質疑,甚至乾脆在本月2日直接宣布,「由於經營環境嚴峻我們在此公告,將不再恢復毛巾服務。」並開放會員在30天內無條件免費解約。

然而這樣公告更引起消費者怒火,有人認為健身房收費不低,卻跟會員「巾巾計較」,而毛巾服務雖未明列在合約中,但卻是該健身房宣傳時主打的賣點之一,如今業者藉口取消服務,是否涉及違約問題?許多會員一狀告到消保官去,民進黨立委邱議瑩今(10日)也在質詢中詢問經濟部公平交易委員會,業者的作法是否涉及公平交易法所規定的不實廣告,公平會主委李鎂則表示,此事應屬消費糾紛,消保處已邀請公平會、體育署等,在12日商議處理此事。

沒想到,公平會還沒討論出結論,World Gym今下午4點多突然在官網宣布,他們聽到所有會員的心聲了,「 為讓會員有最好的運動體驗及服務品質,2021年11月13日起,在原有提供毛巾服務的俱樂部,我們將恢復毛巾服務! 」並表示對於短暫改變會員的運動習慣深感歉意。

World Gym宣布重新提供毛巾服務。(取自World Gym官網)

對於因此受到影響的有效會籍會員,World Gym也將免費提供1次InBody身體數值檢測作為補償,並可至分店櫃檯,領取升級全台運動之通行證,使用區間為2021年12月1日起至2021年12月31日止,若已辦理會籍終止,可至全台任一分店,辦理會籍回復且無需收取任何費用;若已辦理會籍終止者,也開放至任一分店辦理回復且無須收取任何費用。

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