6月電費竟被「偷收夏月電價」? 台電致歉解釋:下期會扣掉

文|陳凱俊    攝影|陳俊銘
有人發現6月仍被收取夏月電價,台電解釋原因並向用戶致歉。(本刊資料照)

為因應防疫三級警戒,多數人待在家中的比例增加,用電量也大增,為減輕民眾電費負擔,行政院在6月24日宣布的「紓困4.0」精進方案中,確定6月不會實施夏月電價,但最近卻有民眾發現,這期的電費單中仍被收取了夏月電價,質疑被台電「偷收」錢。對此,台電解釋是因為計費程式調整的作業不及,才造成民眾誤解,也向民眾致歉,並表示被多計夏月電價的用戶帳單將重新計算,差額部分於下期電費帳單一併抵扣。

每年的6到9月為夏季,這段時間內的用電量會較平常時候高出許多,因此台電規定在這4個月會實施夏月電價,希望達到用電平衡。然而今年因為疫情升溫,多數人宅在家防疫,用電也隨之飆升,政院為減輕民眾負擔,決定6月份暫不實施夏月電價。

不過最近有不少民眾發現,最新一期的電費帳單中仍被收取了夏月電價,導致這一期的電費大增,懷疑政府明明宣布暫緩實施,為何又偷偷收取這筆帳款。

被質疑「偷收夏月電費」,台電發言人張廷抒發出新聞稿指出,6月24日公布紓困4.0精進方案後,台電隨即展開收費調整作業,但是當時部分電費帳單已完成寄送作業,在計費程式調整完成前,有部分用戶當期帳單仍將出現夏月電價。

台電指出,由於採隔月抄表收費制度,半數用戶在單或雙數月份抄表收費,電費帳單的用電期間為前2個月,而6月份是往年的夏月電費,政院在6月24日宣布暫緩實施後,他們也隨即展開收費調整作業,包括修正計費程式,重新計算用戶電費,預計在7月完成。但在實務上,無法即時配合電價異動日期全面調整抄表、計費及郵寄等作業期程,所以部分用戶的6月電費已經計費且寄送繳費通知,因此造成用戶誤會,台電深表歉意。

針對6月份被收取夏月電費的用戶,台電表示將會重新按非夏月電價計費,差額部分於下期電費一併抵扣,台電強調,不會影響用戶權益,若有電費紓困相關問題可上台電官網,或撥打1911客服專線查詢,台電也將於次期電費帳單列示「貴戶本期帳單110年6月用電依非夏月電價計算」及「前期帳單之6月電價價差於『補收(退)金額(含停電扣減)』退還」等說明供用戶檢閱。

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