7月24日,北京百年烤鴨名店全聚德在成立156周年的前兩天宣布,全面降價10%到15%,原本一隻人民幣288元(約新台幣1,200元)的烤鴨降至258元,而且所有門市不再收取原本10%至15%的服務費,希望能重新吸引一般消費者和年輕人上門。但輿論普遍認為,「一切可能已經太晚了」。

根據全聚德早前公布的財報,今年第1季,全聚德的營收僅人民幣1.8億元,較去年同期大減55%。獲利更從去年第1季的淨利人民幣1,064萬元,轉為巨虧8,850萬元(約新台幣3.7億元),創史上最差季度表現。




全聚德近日發布的半年業績預告稱,今年上半年預估虧損金額將達到人民幣1.39億至1.52億元(約新台幣5.8億至6.4億元)。全聚德業績明顯惡化,甚至引起深交所關注對其發出「問詢函」。

事實上,全聚德全年營收在2012年達到人民幣19.4億元後,就基本呈現逐年下滑走勢,去年跌至15.7億元,為近九年來最差營運表現。全年淨利人民幣4,463萬元,更直接回到2005年的水準。

全聚德創建於清朝同治三年(1864年),其掛爐烤鴨技藝號稱來自宮廷,以皮層香酥、肉質鮮嫩、色彩鮮亮、氣味芳香聞名,曾吸引各國政要名流老饕親臨品嚐,中共前總理周恩來更曾27次在全聚德宴請外賓。

過去幾年,全聚德除傳出食安事件,包括將廢棄鴨油不當轉賣給攤商,從而捲入「地溝油」爭議,消費者對全聚德評價也和其業績一樣不斷下滑。

在「美團」、「大眾點評」等平台上,消費者對全聚德的評語幾乎一面倒都是:味道一般、服務態度差、價格不合理等。

除了一隻烤鴨要價台幣上千元,一壺西瓜汁人民幣168元(約新台幣700元),在開放式大廳用餐要收10%服務費、包廂15%,鴨架另外收取(人民幣)37元服務費。種種不合理收費,讓全聚德「宰客」形象逐漸烙印在消費者心中。

By 小編

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